Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2025 · Vigencia desde: junio de 2025 · Cuenta Larga · Medellín, Colombia
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
- «Cuenta Larga» o «nosotros»: la empresa que opera el sitio web y los programas descritos en él, con sede en la Calle 7 #39-215, Medellín 050022, Colombia.
- «Programas»: el Taller de Lectura de Historia de Cotización, el Programa de Organización Documental del Hogar y la Serie de Información Comunitaria, descritos en el sitio web.
- «Usuario»: cualquier persona que acceda al sitio web o se inscriba en alguno de los programas.
- «Contenido»: el material didáctico, los lectores impresos, los glosarios, las grabaciones y demás materiales entregados en el marco de los programas.
- «Acuerdo»: estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web o al inscribirse en un programa, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Los programas están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos. Al inscribir a una organización, el representante que suscribe declara tener las facultades necesarias para obligarla.
3. Descripción de los programas
Cuenta Larga ofrece tres programas de carácter educativo general y organizativo:
- Taller de Lectura de Historia de Cotización: sesión grupal de tres horas sobre lectura de documentos del sistema pensional colombiano, usando material didáctico de muestra.
- Programa de Organización Documental del Hogar: cuatro sesiones domiciliarias para organizar el archivo laboral y familiar por décadas.
- Serie de Información Comunitaria: diez sesiones para organizaciones, sobre la estructura y el vocabulario del sistema pensional colombiano.
Ninguno de los programas constituye asesoría profesional sobre la situación pensional de ningún participante. El contenido es de carácter general e informativo, basado en información de dominio público.
Los programas se ofrecen en Medellín y el área metropolitana del Valle de Aburrá. La disponibilidad de fechas puede variar. El sitio web no requiere creación de cuenta de usuario.
4. Responsabilidades del usuario
Al inscribirse y participar en los programas, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información de contacto veraz al momento de la inscripción.
- Asistir a las sesiones acordadas o avisar con al menos 48 horas de anticipación si no puede asistir.
- Usar el contenido entregado para fines personales o de la organización inscrita, sin reproducirlo comercialmente.
- No grabar las sesiones sin autorización previa del facilitador.
- Abstenerse de solicitar orientación individual sobre su caso particular durante las sesiones grupales o comunitarias.
5. Propiedad intelectual
El material didáctico, los lectores impresos, los glosarios, las presentaciones y las grabaciones entregados en el marco de los programas son propiedad de Cuenta Larga. Se concede al usuario una licencia no exclusiva, no transferible e intransferible para su uso personal o de la organización inscrita. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización del contenido sin autorización escrita previa.
El sitio web y su contenido están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor.
6. Condiciones de pago
6.1 Precios
Los precios vigentes se publican en el sitio web en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los materiales indicados en la descripción de cada programa y el desplazamiento del facilitador dentro del área metropolitana de Medellín.
6.2 Formas de pago
Los medios de pago aceptados se informan al momento de confirmar la inscripción por correo o teléfono. El Programa del Hogar y la Serie Comunitaria permiten el pago en dos cuotas: la primera al confirmar la inscripción y la segunda al finalizar el programa.
6.3 Cancelaciones y reembolsos
- Cancelación con más de 5 días hábiles de anticipación: reembolso completo del valor pagado.
- Cancelación con entre 2 y 5 días hábiles de anticipación: reembolso del 50 % del valor pagado o reprogramación sin costo adicional.
- Cancelación con menos de 2 días hábiles de anticipación: no se realiza reembolso, pero se puede reprogramar una vez sin costo adicional.
- Inasistencia sin aviso previo: sin reembolso ni reprogramación.
Cuenta Larga se reserva el derecho de reprogramar o cancelar una sesión por causas de fuerza mayor, en cuyo caso se ofrece reprogramación o reembolso completo según la preferencia del usuario.
7. Alcance del programa y limitaciones
Los programas tienen un alcance declarado y delimitado. El contenido es informativo y educativo, basado en información pública. No se ofrece orientación profesional sobre situaciones individuales. Cuenta Larga no es responsable de las decisiones que el usuario tome sobre la base de la información general proporcionada en los programas. Para cuestiones individuales que requieran análisis de documentos personales o asesoría sobre trámites, el usuario debe acudir a un profesional habilitado para ello.
8. Descargo de responsabilidad
El contenido de los programas se proporciona «tal como está», sin declaraciones ni compromisos sobre resultados específicos derivados de su aplicación. Cuenta Larga no realiza afirmaciones sobre el efecto que la información general pueda tener en la situación pensional particular de ningún participante.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad de Cuenta Larga por cualquier reclamación derivada de los programas o del sitio web estará limitada al valor pagado por el usuario por el programa objeto de la reclamación. En ningún caso Cuenta Larga será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades o decisiones tomadas sobre la base del contenido de los programas.
Ante situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de suministro, emergencias sanitarias u otras causas fuera del control razonable de Cuenta Larga), la empresa quedará exonerada de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, debiendo ofrecer reprogramación o reembolso según corresponda.
10. Indemnización
El usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a Cuenta Larga frente a reclamaciones de terceros que deriven del uso del contenido de los programas de forma contraria a estos Términos, o del incumplimiento de sus obligaciones como participante.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de inscripción en los términos descritos en la sección de cancelaciones y reembolsos. Cuenta Larga puede cancelar la inscripción de un usuario sin reembolso en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, como el uso no autorizado del material o la grabación de sesiones sin permiso.
12. Resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que surjan de la interpretación o cumplimiento de este Acuerdo se intentarán resolver primero de forma directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días hábiles, las partes podrán acudir a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El usuario también tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio en su calidad de entidad de protección al consumidor.
13. Disposiciones generales
- Totalidad del acuerdo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.
- Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, el resto de los Términos seguirá vigente.
- Renuncia: la no exigencia de algún derecho en un momento determinado no implica su renuncia futura.
- Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos derivados de la inscripción sin consentimiento escrito de Cuenta Larga.
14. Cambios en los términos
Estos Términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio o la inscripción en programas después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Calle 7 #39-215, Medellín 050022, Colombia
- Teléfono: +57 604 273 8154